Política de Troca e Devolução

 

   Um dos maiores objetivos das EMBALAGENS BURITI é proporcionar satisfação aos seus clientes, por isso criamos uma política de troca afim de que, caso o produto adquirido apresente algum problema ou não corresponda ao pedido efetuado, você possa entrar em contato conosco através de nossos canais de comunicação, para que, dentro das regras previstas, efetuarmos a substituição do mesmo.

• Troca por defeito (sem custos para o cliente*)

   Os produtos que apresentarem defeitos de fabricação, embalagem violada ou sabor e cor alterado, poderão ser trocados até 7 (sete) dias após a data da entrega por nós, passados 7 (sete) dias a troca deverá ser efetuada pela empresa fabricante, através do SAC ou outros canais.

   Se o produto adquirido não possuir estoque suficiente para a troca o mesmo será substituído por outro de igual ou menor valor e neste caso devolveremos a diferença da quantia paga ou ainda será oferecido um cupom de desconto, para que seja abatido nas próximas compras.

• Troca por divergência (sem custos para o cliente*)

   Caso você tenha recebido algum produto que não corresponda ao pedido efetuado (como sabor, quantidade, cor, modelo escolhidos na compra), pedimos que entre em contato conosco no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento da compra, a fim de orientarmos os procedimentos para a realização da troca, sendo constatada a divergência, providenciaremos o reenvio da mercadoria, sem custos adicionais.

   Nossos serviços exigem que os clientes tenham um cadastro, onde é solicitado nome, endereço, telefone, entre outros. Caso ocorra algum dano ou possíveis erros na entrega por qualquer informação falsa e/ou incorreta, este será de encargo do cliente. O mesmo se responsabiliza ainda, por informar qualquer alteração de endereço e outras informações.

 Observação:

  - *O produto somente terá a troca efetivada caso esteja em sua embalagem original, sem violações, em perfeito estado e perante a apresentação da nota fiscal;

  - Trabalhamos para que não haja nenhum prejuízo para nossos clientes.

   Agradecemos sua preferência e por confiar na EMBALAGENS BURITI.